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FAQ

オプションサービス共通のFAQ

  • Q1. SUISUI利用者であれば誰でも利用できますか?
  • A1. SUISUIメールサービスをご利用の方は全員ご利用になれます。
  • Q2. Windows、Macintosh、UNIXでも利用できますか?
  • A2. メールの拒否又は転送はすべて弊社メールサーバー側で行われますのでOSに依存しません。
  • Q3. 利用料金はいくらですか?
  • A3. 無料オプションサービスでございますので、ご利用料金は頂戴いたしません。
  • Q4. サービス申し込み後、いつから利用できますか?
  • A4. サービスのお申込みは必要ございません。ホームページよりお客様にてご利用に関する設定をいただければ、設定後1分でご利用いただけます。
  • Q5. 設定中のメールアドレスのアカウントの変更等があった場合に再度の設定は必要ありますか?
  • A5. 再度の設定は必要ありません。設定内容は変更後のアカウントにそのまま引き継がれます。
  • Q6. ご利用条件の設定にあたり入力文字の制限はありますか?
  • A6. 設定名称、送信者、あて先、件名条件と転送メールの件名には半角文字の " ' ~ | < > $ & ` = € % ( ) [ ] ; : / は使えません(全角文字は使えます)。
  • Q7. ご利用条件の設定にあたりブラウザ等の制約はありますか?
  • A7. ご利用条件の設定又は解除にあたり、JavaScript及びSSLに対応したブラウザが必要となります。
  • Q8. 各オプションサービスを組合わせた場合は優先順位はありますか?
  • A8. 組合わせ利用による優先順位についてはこちらをご覧ください。
  • Q9. 外出先からのメール送信はできますか？
  • A9. (1) WEBメール
    携帯電話やWebブラウザからメールの送受信を行えるサービスです。 メールアドレスとメールパスワードでログインしていただくだけで、外出先で手軽にメールをご利用いただけます。

    (2) お使いのメールソフトにて、外出先からメールを送信する場合は、SMTPAuth設定を行ってください。SMTPAuthの設定はこちらからご確認ください。
  • Q10. 設定にあたってブラウザ等の制約はありますか?
  • A10. 暗号強度128bit対応のブラウザをご利用いただきます。詳細については以下のページをご覧ください。
暗号強度128bit対応のブラウザご使用のお願い
  • Q11. メール転送サービスを利用していますが、携帯電話にメールが転送されないのですが?
  • A11. ソフトバンクの携帯電話をご利用のお客様で、ソフトバンクの迷惑メール対策によって、SUISUIメールが転送されないことがあります。詳しくは、下記ページをご確認いただくか、ソフトバンク様にお問い合せいただきますようお願いします。
    https://www.email.softbank.ne.jp/help/j/antispoof.html
    （H20.11現在）

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